Bulut Tabanlı CRM Platformu

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİM SİSTEMİ

Müşteri Yönetimi Sipariş & Sevkiyat Aktivite Takibi Kar/Zarar Analizi Masraf Yönetimi ERP Entegrasyonu

NioraLabs Yazılım ve Danışmanlık • 2026

NEDEN CRM?

İşletmelerin Karşılaştığı Zorluklar

📑

Dağınık Müşteri Bilgileri

Müşteri bilgileri Excel, e-posta ve farklı sistemlerde dağınık durumda. Ekip üyelerinin doğru veriye erişimi güç.

🕑

Takip Edilemeyen Aktiviteler

Saha ziyaretleri, telefon görüşmeleri, toplantı notları kaybolur. Hangi müşteriye ne zaman ulaşıldı bilinmez.

📈

Karlılık Görmezden Geliniyor

Hangi müşteriden, hangi üründen ne kadar kâr ediliyor? Maliyet analizi yapmak çok vakit alıyor.

⚠️

Onay ve Kontrol Eksikliği

Siparişler, masraflar ve müşteri değişiklikleri kontrolsüz ilerliyor. Kim, ne zaman onayladı belli değil.

ÇÖZÜMÜMÜZ

Tek Platformda Tüm CRM İhtiyaçları

Mevcut ERP sisteminizle tam entegre, web tabanlı, her cihazdan erişilebilen kapsamlı CRM çözümü. Verileriniz anlık olarak senkronize edilir.

👥

Müşteri Yönetimi

360 derece müşteri görünümü

📦

Sipariş Yönetimi

Sipariş oluşturma ve takip

📅

Aktivite & Takvim

Ziyaret, telefon, toplantı

🚚

Sevkiyat Takibi

Plan, takvim, ekip atama

💰

Kar/Zarar Analizi

Ürün bazlı kârlılık analizi

💳

Masraf Yönetimi

Seyahat masraf ve avans

🖨

Yazdırma Şablonu

Sürükle-bırak belge tasarımı

📊

Raporlama

Pivot, grafik, tablo görünümü

⭐

Değerlendirme

Müşteri memnuniyet anketi

✅

Onay Yönetimi

Çok katmanlı onay akışları

🎯

Potansiyel Müşteri

Satış hunisi ve lead takibi

📄

Müşteri Teklifleri

Teklif oluşturma ve revizyon

🎁

Fiyat & Kampanya

Özel fiyat ve kampanya yönetimi

🎯

Hedef Yönetimi

Satış hedefi ve performans

📩

E-Fatura Onay

Otomatik ERP kaydı

💬

Mail/SMS/WhatsApp

Çoklu kanal entegrasyonu

🛠

Size Özel Çözümler

İhtiyacınıza özel geliştirme

01 — DASHBOARD

Kişiselleştirilmiş Ana Sayfa

👋 Kişisel Karşılama: Kullanıcıya özel hoş geldin ekranı ve tarih bilgisi
⚡ Hızlı Erişim: En çok kullanılan modüllere tek tıkla erişim
📅 Günlük Görünüm: Bugün ve yarın planlanmış aktivitelerin özeti
⚠️ Gecikme Uyarıları: Tamamlanmamış aktiviteler için otomatik uyarı
⚡ Hızlı Aktivite: Ziyaret, telefon, toplantı - tek tıkla oluşturma

02 — MÜŞTERİ YÖNETİMİ

360° Müşteri Görünümü

🔍 Akıllı Arama: Müşteri bilgilerine anında ulaşın, çoklu kriter ile hızlı filtreleme
📄 Detay & Ekstre: Müşteri detay kartı ve cari ekstre görüntüsü
📊 Değerlendirme: Müşteri bazında performans analizi
✅ Onay Süreci: Yeni müşteri kaydı için onay mekanizması
📥 Excel Aktarım: Tüm listeyi tek tıkla Excel'e aktarma

🔒 ERP sistemiyle entegre cari yetkilendirme - her kullanıcı sadece yetkili olduğu müşterileri görür.

03 — MÜŞTERİ TALEP YÖNETİMİ

Talep Takibinde Tam Kontrol

Talep Listesi

Talep Detay & İşlemler

📄 Otomatik talep numarası ve durum takibi

👥 Görev atama ve aktivite ekleme

📈 Öncelik bazlı sıralama ve akıllı filtreleme

📝 İşlem tarihçesi ve dosya ekleri

04 — SİPARİŞ YÖNETİMİ

Sipariş Süreçlerinizi Dijitalleştirin

Sipariş Listesi

Sipariş Detay

💰 Çoklu döviz desteği (TRY, USD, EUR)

✅ Kural bazlı onay mekanizması

🚚 Sevk tarihi ve miktar takibi

🖨 Yazdır ve PDF çıktı

05 — AKTİVİTE YÖNETİMİ & TAKVİM

Saha Ekibiniz Her Zaman Kontrol Altında

Aktivite Listesi

Takvim Görünümü Aktivite Takvimi

📅 Gün / Hafta / Ay / Gündem görünümü

📌 Ziyaret, Telefon, Toplantı, E-posta, Not

⚠️ Gecikme uyarısı ve hızlı filtre

📊 Rapor ve Excel aktarım

06 — SEVKİYAT TAKİBİ

Sevkiyat Planlarınızı Görüntüleyip Yönetin

Sevkiyat Takvimi

Sevkiyat Plan Detayı Sevkiyat Planı

📅 Takvim & liste görünümü

👥 Ekibe atama ve hazırlık süreci

🔴 Geciken sevkiyat uyarısı

📋 Müşteri, satır, adet özet bilgisi

07 — KAR / ZARAR ANALİZİ

Kârlılık Analiziniz Artık Çok Kolay

💰 Ürün Bazlı Analiz: Her ürün için maliyet, satış ve kâr hesaplama
💱 Çoklu Döviz: TRY, USD, EUR bazında anlık kar/zarar
📊 Brüt & Net K/Z: Ek giderler dahil net kârlılık oranı
🖨 Yazdır / PDF: Şablon bazlı rapor çıktısı
📥 Excel'den Al: Toplu ürün girişi için Excel import
✅ Onay Entegrasyonu: Teklif veya sipariş onaya düştüğünde kârlılık analizi otomatik oluşur, onaylayan kişi kâr/zarar durumunu görerek karar verir

08 — YAZDIRMA ŞABLONU EDİTÖRÜ

Sınırsız Esneklikte Şablon Tasarımı

Her modül için tamamen özelleştirilebilir yazdırma şablonları. Kod yazmadan, sürükle-bırak ile profesyonel belgeler tasarlayın.

🖌 WYSIWYG Editör: Gördüğünüz gibi tasarlayın - sürükle-bırak ile kolay düzenleme
📌 Dinamik Değişkenler: Veri alanlarını chip olarak sürükleyin, belge otomatik doldurulsun
👁 Canlı Önizleme: Gerçek verilerle anlık önizleme, değişiklikleri anında görün
📚 Modül Bazlı: Sipariş, sevkiyat, fatura - her modüle özel sınırsız şablon
🔢 Barkod & QR Kod: Belgelere QR kod, Code128, EAN13 barkod ekleyin

🌟 Teknik bilgi gerektirmez! Herhangi bir kullanıcı kendi şablonlarını tasarlayıp yönetebilir.

09 — RAPORLAMA MODÜLÜ

Maksimum Esneklik ile Güçlü Raporlama

Tablo, pivot ve grafik görünümleri arasında özgürce geçiş yapın. İstediğiniz raporu, istediğiniz formatta alın.

Rapor Kataloğu

Grafik & Analiz Görünümü Raporlama Detay

📊 Tablo / Pivot / Grafik - üç farklı görünüm

📈 Sınırsız grafik ekleme ve özelleştirme

💾 Görünümü kaydet ve tekrar kullan

📥 Excel ve PDF çıktı desteği

🔍 Çoklu filtre parametresi ile detaylı sorgulama

10 — SEYAHAT & MASRAF YÖNETİMİ

Masraf Raporlarınızı Dijital Ortama Taşıyın

💳 Masraf Kalemleri: Konaklama, ulaşım, yemek - kategori bazlı giriş
💰 Avans Yönetimi: Avans talebi ve masrafa bağla
🧾 KDV Hesaplama: Otomatik KDV oranı ve tutar hesabı
👥 Birlikte Gidenler: Seyahate katılanları kayıt altına alın
✅ Onay Süreci: Taslak kaydet, onaya gönder akışı

📈 Toplam masraf, avans, bakiye ve KDV özet kartları ile anlık görünüm.

11 — MÜŞTERİ DEĞERLENDİRMELERİ

Müşteri Memnuniyetini Ölçümleyin

⭐ Yıldız Puanlama: 1-5 arası görsel puanlama sistemi
📝 Çoktan Seçmeli: Özelleştirilmiş soru setleri oluşturma
📋 Soru Setleri: Farklı kategoriler için farklı anketler
📊 Kural Bazlı: Hangi müşteriye hangi anket gideceğini belirleyin
📈 Trend Analizi: Zaman içinde memnuniyet değişimini izleyin

12 — ONAY & KONTROL MEKANİZMALARI

Çok Katmanlı Onay Akışları

Her işlem için özelleştirilmiş onay kuralları tanımlayarak kontrol sağlayın.

👥

Müşteri Onayları

Yeni müşteri kaydı ve müşteri bilgi değişiklikleri için onay mekanizması. Yetkili kişi onaylamadan işlem tamamlanmaz.

📦

Sipariş Onayları

Belirli tutarı aşan veya özel koşulları içeren siparişler onay beklemeye alınır. Kural bazlı otomatik yönlendirme.

💳

Masraf Onayları

Masraf raporları ve avans talepleri için çok aşamalı onay akışı. Taslak, onaya gönder, onayla/reddet süreci.

🔒 Tüm onay işlemleri log'lanır. Kim, ne zaman, hangi işlemi onayladı/reddetti tamamen takip edilebilir.

13 — POTANSİYEL MÜŞTERİ YÖNETİMİ

Satış Fırsatlarını Asla Kaçırmayın

Potansiyel müşterilerinizi ilk temastan satışa dönüşene kadar her aşamada takip edin.

🎯

Satış Hunisi

İlk temas, ilgi, teklif, müzakere, kapanış - her aşamayı görsel olarak takip edin. Hangi fırsat hangi aşamada anında görün.

📈

Dönüşüm Analizi

Potansiyelden müşteriye dönüşüm oranları, kaynak bazlı performans ve satış ekibi verimliliği raporları.

🔔

Otomatik Hatırlatma

Takip edilmesi gereken potansiyel müşteriler için otomatik hatırlatmalar. Hiçbir fırsat unutulmasın.

💡 Fuar, web sitesi, referans gibi farklı kaynaklardan gelen potansiyel müşterileri tek merkezden yönetin ve satışa dönüştürün.

14 — MÜŞTERİ TEKLİFLERİ

Profesyonel Teklifler, Hızlı Dönüşüm

Müşterilerinize profesyonel teklifler hazırlayın, onay süreçlerini yönetin ve siparişe dönüştürün.

📄

Teklif Oluşturma

Ürün/hizmet seçimi, fiyatlandırma, iskonto ve döviz desteği ile detaylı teklif hazırlama. Şablon bazlı hızlı teklif.

🔄

Revizyon Takibi

Teklif revizyonlarını versiyon bazlı takip edin. Hangi değişiklik ne zaman yapıldı, müşteri hangi versiyonu kabul etti.

📦

Siparişe Dönüştürme

Onaylanan teklifi tek tıkla siparişe dönüştürün. Tüm detaylar otomatik aktarılır, tekrar giriş gerekmez.

🖨 Yazdırma şablonu editörü ile firmanıza özel teklif formatı tasarlayın, PDF olarak müşteriye gönderin.

15 — FİYAT & KAMPANYA YÖNETİMİ

Fiyatlandırma Stratejinizi Merkezden Yönetin

💰

Müşteri Özel Fiyat

Müşteriye özel fiyat listeleri tanımlayın. Cari bazında, ürün grubuna göre veya dönemsel özel fiyatlar oluşturun.

🎁

Kampanya Yönetimi

Tarih aralıklı kampanyalar, miktar bazlı iskontolar, paket fiyatlar. Kampanya performansını anlık takip edin.

📊

Fiyat Karşılaştırma

Farklı fiyat listeleri arasında karşılaştırma yapın. Rakip fiyatlarını ve marj analizini tek ekranda görün.

✅ Sipariş ve teklif modülüyle tam entegre

💰 Çoklu döviz bazlı fiyat listeleri

📅 Geçerlilik tarihi ve otomatik fiyat güncelleme

16 — HEDEF YÖNETİMİ

Ekibinizin Performansını Hedeflerle Yönlendirin

Satış ekibinize bireysel ve takım hedefleri belirleyin, gerçekleşmeleri anlık takip edin.

🎯

Hedef Tanımlama

Ciro, sipariş adedi, yeni müşteri, ziyaret sayısı gibi farklı metriklerde aylık/çeyreklik/yıllık hedefler belirleyin.

📊

Gerçekleşme Takibi

Hedef vs gerçekleşme karşılaştırması. Kişi bazlı, ekip bazlı ve bölge bazlı performans dashboardı.

🏆

Motivasyon & Raporlama

En iyi performans gösteren çalışanları ve ekipleri belirleyin. Dönemsel karşılaştırma raporları.

📈 ERP satış verileriyle otomatik entegre - hedef gerçekleşmeleri anlık olarak güncellenir, manuel veri girişi gerekmez.

17 — E-FATURA ONAY & OTOMATİK ERP KAYDI

Gelen E-Faturaları Akıllıca Yönetin

📩 Otomatik Çekme: Gelen e-faturalar sisteme otomatik düşer, manuel kontrol gerekmez
👥 Onay Akışı: Fatura tutarına, departmana veya fatura tipine göre ilgili kişilerin onayına yönlendirilir
✅ Çok Aşamalı Onay: Departman yöneticisi, finans müdürü, genel müdür gibi kademeli onay zinciri
🔒 ERP'ye Otomatik Kayıt: Onaylanan faturalar tek tıkla veya otomatik olarak ERP sistemine kaydedilir
📈 Durum Takibi: Bekleyen, onaylanan, reddedilen faturaların anlık durumu ve raporlaması

⏰ Zaman Tasarrufu

Muhasebe ekibiniz gelen faturaları tek tek ERP'ye girmek yerine, onay sürecinden geçen faturalar otomatik olarak kaydedilir. Aylık yüzlerce fatura için ciddi zaman kazancı.

🛡 Hata Minimizasyonu

Manuel veri girişinden kaynaklanan hataları ortadan kaldırın. E-fatura verileri birebir ERP'ye aktarılır, tutarsızlık riski sıfırlanır.

18 — MAİL / SMS / WHATSAPP ENTEGRASYONU

Tüm İletişim Kanalları Tek Merkezde

Müşterilerinizle olan tüm iletişimi CRM üzerinden yönetin, hiçbir mesaj kaybolmasın.

📧

E-Posta Entegrasyonu

Müşterilere doğrudan CRM üzerinden e-posta gönderin. Toplu mail kampanyaları, şablon bazlı e-postalar ve gönderim raporları.

💬

SMS Bildirimleri

Sipariş onayı, sevkiyat bildirimi, ödeme hatırlatması gibi kritik bilgileri SMS ile anında iletin. Otomatik tetikleyiciler.

📲

WhatsApp Business

WhatsApp Business API entegrasyonu ile müşterilerinize sipariş detayı, fatura bilgisi ve kampanya mesajları gönderin.

📑 Tüm iletişim geçmişi müşteri kartında saklanır. Hangi müşteriye, ne zaman, hangi kanaldan ulaşıldığı tamamen kayıt altında.

SİZE ÖZEL ÇÖZÜMLER

İhtiyacınız Ne Olursa Olsun, Birlikte Geliştirelim

Standart modüllerin ötesinde, firmanıza ve sektörünüze özel çözümler geliştiriyoruz. Mevcut sistemlerinizle tam entegre, size ait iş süreçlerine birebir uyumlu modüller.

🛠

Özel Modül Geliştirme

İş süreçlerinize özel modüller tasarlayıp geliştiriyoruz. Sıfırdan veya mevcut modüller üzerine ek özellikler.

🔗

Sistem Entegrasyonu

ERP, e-fatura, e-defter, banka, kargo, e-ticaret... Mevcut sistemlerinizle çift yönlü veri entegrasyonu sağlıyoruz.

📊

Özel Raporlama

Yönetim kurulunuzun ihtiyaç duyduğu raporları, istediğiniz formatta ve detayda hazırlıyoruz.

💡 Hayal edin, biz gerçekleştirelim

Firmanıza özel ihtiyaçlarınızı dinliyor, analiz ediyor ve mevcut altyapınızla tam entegre çözümler üretiyoruz. Standart yazılımlara sizi uydurmak yerine, yazılımı size uyduruyoruz.

TEKNİK ALTYAPI

Modern ve Güvenilir Teknoloji

🌐

Web Tabanlı

Herhangi bir kurulum gerektirmez. Tarayıcı üzerinden PC, tablet ve telefondan erişim.

🔒

ERP Entegrasyonu

Mevcut ERP sisteminizle gerçek zamanlı veri senkronizasyonu. Çift taraflı veri akışı.

📱

Mobil Uyumlu

Responsive tasarım ile saha ekibi telefondan tüm işlemlerini gerçekleştirebilir.

👥

Çok Kullanıcılı

Rol bazlı yetkilendirme. Her kullanıcı sadece yetkili olduğu verilere erişir.

🏢

Çoklu Şirket

Multi-tenant mimari. Tek platformda birden fazla şirketi bağımsız yönetin.

📊

Raporlama

Özelleştirilmiş rapor şablonları. Excel, PDF çıktı. Pivot tablo ve grafik desteği.

NEDEN NIORALABS CRM?

Sizin İçin Doğru Tercih

⚡

Hızlı Kurulum

Bulut tabanlı altyapı sayesinde haftalar içinde devreye alın. Uzun kurulum süreçleri yok.

🔧

Özelleştirilebilir

Sektörünüze ve iş süreçlerinize özel modülleri birlikte tasarlayalım. Esnek yapı.

🔒

ERP Entegrasyonu

Mevcut Harmony ERP altyapınızla sorunsuz entegrasyon. Veri tekrarını önleyin.

📱

Her Yerden Erişim

Saha ekibiniz ofis dışında da tüm işlemleri gerçekleştirebilir. Mobil uyumlu tasarım.

📈

Veri Odaklı Kararlar

Kârlılık analizi, performans raporları ve trend takibi ile veriye dayalı kararlar alın.

🤝

Destek & Danışmanlık

Uygulama sonrası sürekli destek. Eğitim, danışmanlık ve geliştirme hizmeti.

Birlikte Çalışalım

İş süreçlerinizi dijitalleştirmek için yanınızdayız

Web

nioralabs.com

E-Posta

info@nioralabs.com

Telefon

0541 902 44 90

Telefon

0543 521 62 50

Teşekkürler • NioraLabs Yazılım ve Danışmanlık • 2026